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C&Co Formation
PEE – Petite Enfance & ÉducationPEE-06 – Management, direction et organisation Certifiante

Gestion des conflits en structure petite enfance

À partir de1583 €HT
Durée

2 jours

14h au total

Modalité

Présentiel

Effectif

4–5

participants

Sessions

Sur demande

Identifier les sources et mécanismes des conflits en structure petite enfance
Repérer les signes avant-coureurs et les signaux faibles annonciateurs de tensions
Utiliser des outils de communication adaptés pour désamorcer les conflits
Gérer les émotions dans les situations conflictuelles
Mettre en œuvre des démarches de médiation et de suivi post-conflit

Formation destinée aux directrices et professionnelles de la petite enfance visant à développer des compétences opérationnelles pour identifier, prévenir et gérer les situations de conflit, qu'elles concernent les équipes ou les relations avec les familles, dans une logique de climat de travail serein et collaboratif.

Analyser les situations conflictuelles en contexte professionnel
Adapter sa posture managériale face aux tensions
Mobiliser des techniques de communication et de médiation
Structurer une démarche durable de gestion des conflits au sein de la structure
Pourquoi nous ?

Cette formation, en mieux chez C&Co

Formateurs experts terrain

Professionnels en activité, expertise opérationnelle confirmée — pas de théoriciens.

Effectifs limités

Apprentissage personnalisé, mises en situation pour chacun. Pas de cours magistral.

Pédagogie active

Simulation, ateliers pratiques, retours d'expérience. Vos équipes repartent avec des automatismes.

Financement clé en main

OPCO, CPF, Pôle Emploi : nous montons gratuitement le dossier avec vous (subrogation).

Pour qui ?

· 2 profils
  • Directrices de structures petite enfance
  • Professionnelles occupant des fonctions d'encadrement ou de coordination

Prérequis

· 2 requis
  • Être directrice de structure petite enfance
  • Matériel recommandé : clé USB
01

Séquence 1 – Identifier les sources de conflits

Séance 1.1 : Les causes des conflits en milieu professionnel et avec les familles Séance 1.2 : Analyse de situations concrètes rencontrées en EAJE Séance 1.3 : Brainstorming et identification des sources spécifiques à la petite enfance

02

Séquence 2 – Reconnaître les signes avant-coureurs

Séance 2.1 : Indicateurs émotionnels et comportementaux Séance 2.2 : Repérage des signaux faibles à partir d'études de cas Séance 2.3 : Ateliers de simulation de dialogues professionnels

03

Séquence 3 – Comprendre les impacts des conflits

Séance 3.1 : Effets sur la cohésion d'équipe et les relations avec les familles Séance 3.2 : Conséquences sur la qualité d'accueil des enfants Séance 3.3 : Cartographie des impacts au sein de son établissement

04

Séquence 4 – Les bases de la communication assertive

Séance 4.1 : Définition et principes de l'assertivité Séance 4.2 : Exprimer ses besoins tout en respectant ceux des autres Séance 4.3 : Jeux de rôle et mises en situation en binôme

05

Séquence 5 – Gérer les émotions dans les échanges

Séance 5.1 : Rôle des émotions dans les situations de conflit Séance 5.2 : Techniques de gestion du stress et des tensions Séance 5.3 : Exercices de pleine conscience et de régulation émotionnelle

06

Séquence 6 – L'écoute active et la reformulation

Séance 6.1 : Principes de l'écoute active Séance 6.2 : Techniques de reformulation et de clarification Séance 6.3 : Simulations de gestion de conflits avec collègues et parents

07

Séquence 7 – Les méthodes de médiation

Séance 7.1 : Étapes de la médiation : diagnostic, dialogue, solutions Séance 7.2 : Posture et rôle de la directrice dans la médiation Séance 7.3 : Mises en situation de médiations professionnelles

08

Séquence 8 – Construire une charte de gestion des conflits

Séance 8.1 : Principes et intérêts d'une charte interne Séance 8.2 : Analyse de bonnes pratiques existantes Séance 8.3 : Atelier de rédaction d'une charte adaptée à sa structure

09

Séquence 9 – Mettre en place un suivi post-conflit

Séance 9.1 : Importance du débriefing et du retour d'expérience Séance 9.2 : Évaluation de l'impact des solutions mises en place Séance 9.3 : Outils de suivi et de feedback auprès des équipes et des familles

Méthodes

  • Apports théoriques participatifs
  • études de cas
  • ateliers pratiques
  • jeux de rôle
  • analyses de situations professionnelles

Moyens

  • Salle dédiée
  • tableau blanc
  • supports vidéo
  • vidéoprojecteur
  • supports pédagogiques

Évaluation

  • Quiz de validation des acquis en fin de formation avec un taux de réussite minimum de 75 %
Formateur C&Co Formation

Formation animée par un formateur expérimenté en management et gestion des conflits, ancien responsable de formation au CNFPT, disposant de compétences pédagogiques et relationnelles reconnues

Certifié Qualiopi

Paiement à réception de la facture

Conformément à la réglementation en vigueur (loi du 11 février 2005 et articles D.5211-1 et suivants du Code du travail), C&Co Formation s'engage à proposer des aménagements adaptés aux personnes en situation de handicap. Des ressources spécialisées peuvent être mobilisées si nécessaire.

Comment financer cette formation ?
Cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement professionnel. Notre équipe vous accompagne gratuitement dans le montage de votre dossier (CPF, OPCO, France Travail, plan de développement des compétences).
Quel est le délai d'inscription ?
Pour une session inter-entreprises, l'inscription doit être validée au moins 11 jours ouvrés avant le démarrage. Pour une formation intra-entreprise, comptez 3 à 4 semaines pour le montage du dossier OPCO.
Comment sont validés les acquis ?
L'évaluation s'appuie sur quiz de validation des acquis en fin de formation avec un taux de réussite minimum de 75 %. Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Conformément à la réglementation en vigueur (loi du 11 février 2005 et articles D.5211-1 et suivants du Code du travail), C&Co Formation s'engage à proposer des aménagements adaptés aux personnes en situation de handicap. Des ressources spécialisées peuvent être mobilisées si nécessaire.
Puis-je organiser cette formation dans mes locaux (intra) ?
Oui. Toutes nos formations peuvent être déployées en intra-entreprise (dans vos locaux) ou en distanciel. Le programme est alors adaptable à vos contextes métiers spécifiques. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

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Réponse sous 24h, accompagnement financement gratuit. Inscription jusqu'au matin de la formation.

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